Politique de remboursement
Le client peut exercer son droit de rétractation conformément au décret législatif italien n° 206/2005, selon les modalités et dans les délais suivants :
Le consommateur devra manifester sa volonté de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Cette communication devra être préalablement envoyée par courrier électronique (info@letorri.net) dans un délai de 48 heures.
Le retour devra également être effectué dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, à l’adresse suivante :
Azienda Agricola "Le Torri" - Srl
Via S. Lorenzo a Vigliano, 31 50021 Barberino V.Elsa (Fi) Italie
Tél. +39 055 8076161 - E-mail : info@letorri.net
N° TVA 03522590482
à condition que :
- les produits n’aient pas été utilisés ou endommagés ;
- la marchandise retournée soit reçue intacte, complète avec tous ses accessoires et étiquettes, et dans son emballage d’origine intact ;
- la marchandise retournée soit accompagnée d’un document indiquant le numéro et la date de la facture correspondant au produit ;
- les frais de transport relatifs au retour de la marchandise soient à la charge de l’acheteur ;
- le Client assume l’entière responsabilité en cas de perte ou de détérioration de la marchandise retournée.
Le remboursement des sommes versées sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la communication de rétractation. Les frais d’expédition ainsi que les éventuels frais de paiement à la livraison sont exclus du remboursement. Dans le cas d’un produit expédié gratuitement, le coût de l’expédition standard sera déduit du montant remboursé.
Le montant correspondant à la marchandise retournée sera remboursé au client par virement bancaire, après communication de ses coordonnées bancaires. En cas de paiement via PayPal ou par carte de crédit, les sommes seront remboursées par le même moyen de paiement.